Klantenservice

Hallo! 

We horen heel graag wat van je. Je kunt via e-mail contact met ons opnemen.  
Alle vragen, tips en andere opmerkingen zijn van harte welkom. We proberen altijd zo snel mogelijk te antwoorden.

Vriendelijke groet, 
Attic Empire

And of course you e-mail us in English. We ship worldwide. Contact us for delivery costs outside Europe.

 

CONTACTGEGEVENS, BETAALINFORMATIE EN REGISTRATIES
IBAN: NL78INGB0004287859,
BIC: INGBNL2A. Attic Empire, Amsterdam.
BTW-nummer: NL1517.75.850.B01
KVK-number: 30183109 

Post, retouren en leuke cadeautjes kun je sturen naar: Attic Empire, Nieuwendammerdijk 13, 1025 LC Amsterdam 
E-mails kun je sturen naar: info@atticempire.com
 

PROBLEMEN EN VRAGEN
Ondanks dat we ernaar streven de kwaliteit zo hoog mogelijk te houden en alles met de grootste zorg te verpakken, kan er toch af en toe eens wat misgaan. We vinden samen vast een oplossing. Neem contact met ons op.

WAT IS DE LEVERTIJD? 
Wanneer je voor 13.00 bestelt wordt het artikel vaak nog dezelfde dag verzonden. Je bestelling wordt altijd binnen twee werkdagen verzonden. Je kan ons natuurlijk altijd mailen als je het artikel snel of op een bepaalde dag in huis wil hebben.

    WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
    Verzendkosten Nederland: Gratis verzending binnen Nederland.
    Verzendkosten België: De verzendkosten voor België zijn € 4,95. 
    Verzendkosten Europa: De verzendkosten voor Europa € 9,95.
      KAN IK EEN ARTIKEL RETOUR STUREN?
      Natuurlijk is het mogelijk om een product te retourneren. Voor zendingen in Nederland kun je gebruik maken gebruik maken van de retourlink die in je verzendbevestiging vermeld staat. Voor zendingen naar België en de rest van Europa kun je een mail sturen naar info@atticempire.com voor een gebruiksaanwijzing. Alle producten moeten retour komen in dezelfde schone en ongedragen staat als waarin je het product ontvingbinnen 30 dagen. De kosten van een retourzending uit Nederland en België zijn € 4,95. Bij ontvangst van je retourzending zullen wij deze uiterlijk binnen 3 werkdagen per email bevestigen en direct zorg dragen voor creditering van het betreffende aankoopbedrag.  
      Als je vragen hebt het terugsturen van een product, Stuur een e-mail naar Attic Empire
      SALE artikelen kunne helaas niet geretourneerd worden.
        IS MIJN ORDER AL VERZONDEN?
        Zodra je order verzonden is zul je hier een bevesting van ontvangen per e-mail. Alle pakketten worden verzonden met Post.nl en zijn traceerbaar. Enveloppen zijn niet traceerbaar, tenzij op aanvraag.
          KAN IK VEILIG BETALEN? 
          Ja, je kan veilig & makkelijk betalen met Paypal, iDeal, Mister Cash/Bancontact en vooruitbetalen.
            IK WOON IN HET BUITENLAND, KAN IK BIJ JULLIE BESTELLEN ?
            Ja, wij leveren wereldwijd. Mail Attic Empire voor de tarieven buiten Europa.
              ZIJN DE VINTAGE ITEMS GEREINIGD?
              Ja, je kan ze meteen aantrekken, alle gedragen artikelen worden gereinigd.
                WAT BETEKENT "GESCHATTE MAAT? 
                De maten vermeld op de originele maatlabels komen, zeker bij oudere kledingstukken, vaak niet meer overeen met de maten die tegenwoordig gehanteerd worden. We geven in die gevallen altijd een geschatte maat. Dit is dus een indicatie van de hedendaagse maat. Alle spullen worden gepast en gemeten. We adviseren je goed naar de aangegeven afmetingen te kijken en deze zonodig te vergelijken met een kledingstuk van jezelf.
                  KAN IK OOK VINTAGE ITEMS LEVEREN AAN ATTIC EMPIRE?
                  Attic Empire koopt alle vintage artikelen in via vaste groothandels over de hele wereld en niet van particulieren. We kunnen je natuurlijk wel helpen bij het inschatten van waarde van je items of tips geven waar je ze wel kunt verkopen.